Versand

1. Einführung

Willkommen bei Bellavivento.

Um unseren Kunden einen klaren Überblick über den Ablauf der Lieferung zu ermöglichen, haben wir diese Versandrichtlinie erstellt.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen von Büromöbeln, die über www.bellavivento.com getätigt werden.

Wir legen großen Wert auf transparente Versandinformationen und informieren unsere Kunden über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit eine Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Kunden können eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben und ihre bestellten Büromöbel regulär erhalten.

Unser Versandservice gilt für alle Lieferadressen innerhalb Deutschlands, die durch unsere Logistikpartner beliefert werden können.

Bei bestimmten größeren Büromöbeln kann aufgrund der Produktgröße und der besonderen Transportanforderungen eine spezielle Versandplanung erforderlich sein. In einigen Fällen kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen.

3. Versandkosten und kostenlose Lieferung

Wir berechnen die Versandkosten entsprechend dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 159,90 € wird eine Versandgebühr von 6,99 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 159,90 € erhalten Kunden eine kostenlose Lieferung.

Der Bestellwert richtet sich nach dem Warenwert, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für den kostenlosen Versand erfüllt, wird die Versandkostenbefreiung automatisch im Checkout angewendet. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung bereiten wir die Produkte vor und organisieren den Versand gemäß unserem Bestellprozess.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst folgende Schritte:

Bestätigung der Bestellung;
Vorbereitung der Produkte;
Organisation des Versands.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit nach Versand der Bestellung.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

5. Bestellschlusszeit

Um eine effiziente Bearbeitung der Bestellungen sicherzustellen, gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr an Werktagen eingereicht und bestätigt werden, beginnen in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bitte beachten Sie, dass der Beginn der Bearbeitung nicht bedeutet, dass die Bestellung am selben Tag geliefert wird. Es bedeutet lediglich, dass die Produktvorbereitung und Versandorganisation gestartet werden.

6. Versandmethode und Lieferzeit

6.1 Versandmethoden

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versand wird die Lieferung entsprechend der Bestellung organisiert.

Unsere wichtigsten Versandpartner umfassen:

FedEx;
UPS®;
DHL Express.

Die jeweiligen Logistikdienstleister übernehmen die Durchführung des Transports sowie die damit verbundenen Versandprozesse.

6.2 Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die Lieferzeit beginnt, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

erhöhte Auslastung der Logistikdienstleister;
Wetterbedingungen;
deutsche oder internationale Feiertage;
Anpassungen im Transportnetzwerk;
andere unvorhersehbare Ereignisse.

Bei größeren Büromöbeln kann sich die Lieferzeit aufgrund von Produktgröße, Verpackungsart und speziellen Transportanforderungen entsprechend ändern.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den Lieferstatus überprüfen, einschließlich:

Transportfortschritt des Pakets;
aktuellen Versandstatus;
Aktualisierungen zum Lieferprozess.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung Ihrer Bestellung.

8. Steuern und Zollinformationen

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die entsprechenden anwendbaren Steuern.

Alle Bestellungen werden entsprechend dem im Checkout angezeigten Gesamtbetrag bezahlt. Kunden müssen bei der Lieferung in der Regel keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren entrichten.

Sollten während des Transports notwendige logistische Abläufe erforderlich sein, werden diese durch unsere Logistikpartner unterstützt und koordiniert.

Kunden müssen üblicherweise keine zusätzlichen Zoll- oder Liefergebühren bei Erhalt der Bestellung bezahlen.

9. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten

9.1 Transportschäden oder Verlust der Ware

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder andere Lieferprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware oder weitere relevante Informationen.

Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.

9.2 Prüfung bei Erhalt der Lieferung

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir unseren Kunden, die Verpackung und den Zustand der Produkte zeitnah zu überprüfen.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie folgende Probleme feststellen:

deutlich beschädigte Verpackung;
Transportschäden am Produkt;
Abweichungen zwischen Lieferung und Bestellung.

Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

9.3 Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise eingeschränkt sein.

Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie entsprechend.

9.4 Verantwortung für Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte es aufgrund folgender Gründe zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung kommen:

falsche Adressangaben;
fehlende Lieferinformationen;
keine Möglichkeit zur Annahme der Lieferung;

werden wir den Fall mit dem Kunden abstimmen und bei der Lösung des Problems unterstützen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bestellstatus oder Lieferinformationen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Website:
Bellavivento

Website-Adresse:
www.bellavivento.com

E-Mail:
contact@bellavivento.com

Telefon:
+1 (267) 218-5004

Adresse:
320 Union St, Hatfield, PA 19440, United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir unterstützen Sie entsprechend Ihrer Bestellung und helfen Ihnen dabei, den Lieferstatus zu verstehen sowie mögliche Versandprobleme zu lösen.