Versand
1. Allgemeine Informationen
Willkommen bei Bellavivento.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten, Lieferzeiten und Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Sie gilt für Bestellungen über www.bellavivento.com mit Lieferadresse in Deutschland.
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern diese durch unseren jeweiligen Versanddienstleister bedient werden kann.
Bei größeren oder sperrigen Büromöbeln kann eine besondere Versandabwicklung erforderlich sein. In solchen Fällen kann eine Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen geliefert werden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Unter 116,90 €: 6,99 € Versandkosten;
- ab 116,90 €: kostenloser Versand.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei Erreichen des erforderlichen Bestellwerts wird der kostenlose Versand automatisch berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und gegebenenfalls nach Eingang der Zahlungsbestätigung werden die bestellten Produkte für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:
- Prüfung und Bestätigung der Bestellung;
- Vorbereitung der Ware;
- Organisation des Versands.
Die Transportzeit nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist nicht in der Bearbeitungszeit enthalten.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren betrieblichen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und bestätigt werden, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Sonn- und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet oder zugestellt wird.
6. Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Je nach Bestellung und Versandart können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, der Versandart und der Auslastung des Versanddienstleisters abhängen.
Bei größeren oder sperrigen Möbelstücken kann aufgrund besonderer Transportanforderungen eine abweichende Lieferzeit erforderlich sein.
7. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand eine Sendungsnummer oder entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.
Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: contact@bellavivento.com
8. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung beispielsweise aufgrund von:
- hoher Auslastung des Versanddienstleisters;
- Wetter- oder Verkehrssituationen;
- technischen Störungen;
- gesetzlichen Feiertagen;
- unvorhersehbaren Ereignissen
verzögern.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
9. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Sollten Sie einen Transportschaden, eine unvollständige Lieferung oder einen falsch gelieferten Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
11. Steuern und zusätzliche Kosten
Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Preise und Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Bellavivento
320 Union St
Hatfield, PA 19440
United States
E-Mail: contact@bellavivento.com
Telefon: +1 (267) 218-5004
Website: www.bellavivento.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr